Сегодня никого не нужно убеждать в необходимости постоянного совершенствования, приобретения новых навыков и умений для успешного делового развития. Книга, которую вы держите в руках, посвящена самым современным методикам организации тренинга в коллективе. Она содержит конкретные рекомендации по работе с клиентами и анализу результатов, советы о том, как избежать наиболее характерных и часто встречающихся ошибок в процессе проведения тренингов и семинаров.