Меню
Электронные Книги:
Журналы
Аудиокниги
- Фантастика,Фентази
- Любовный роман
- Остросюжетные
- Исусство и культура
- Техника
- Поэзия, стихи
- Детские книги
- Гуманитарные науки
- Здоровье, спорт
- Естественные науки
- Кулинария
- Научно-популярные
- История
- Фотография и видео
- Web-мастеру
- Компьютерная лит-ра
- Программирование
- Профессии
- Бизнес
- Военная тематика
- Аппаратура
- Психология
- Сад ,огород ,хозяйство
- Дом и семья
- Умелые руки
- Строительство, ремонт
- Живопись и рисование
- Дизайн и графика
- Учебные пособия
- Хобби и развлечения
- Эзотерика
- Разное
Журналы
- Развлекательные
- Кулинарные
- Спортивные
- О здоровье
- Рукоделие, сделай сам
- Строительство, дизайн
- Сад и дом
- Автомобили
- Технические
- Компьютеры
- Военные
- Бизнес
- Детям и родителям
- Гуманитарные
- Научно-популярные
- Фотография
Аудиокниги
Самое интересное
Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом
Категория: Бизнес
Дата: 11 мая 2010 | 
Просмотров: 1615 
Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Авторы предлагают новый взгляд на жалобы — они рассматривают их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес. Ноу-хау авторов — восьмишаговая формула «жалоба = подарок». Авторы дают советы по улучшению климата внутри компании, что позволяет остановить текучесть кадров. В книге представлено множество примеров из жизни, иллюстрирующих как успешное возвращение доверия разочарованных клиентов, так и потерю бизнеса из-за политики отрицательного отношения к жалобам, принятой в компании.
Автор: Барлоу Дж., Мёллер К.
Название: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом
Издательство: Олимп-Бизнес
Год: 2006
Страниц: 288
Формат: pdf
Язык: русский
Размер: 12,64 Мб
Купить/скачать - Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом
Уважаемые посетители, если вы хотите скачать Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом и не видите ссылок, то скорее всего наши партнёры(литрес) их не предоставили. Можем предложить купить данное издание.
Книги из категории Бизнес:
 |
Видеокурс «Работа с почтовым клиентом The Bat! v4» На сегодняшний день программа The Bat! v4 обладает множеством преимуществ, которые делают ее одним из лучших защищенных почтовых клиентов. Из нашего видеокурса Вы узнаете о системе шаблонов и фильтров почтовых сообщений, планировщике заданий и диспет ... Читать |
 |
Хайман Марк - Мозг. Обратная связь Доктор медицины Марк Хайман открыл, что причина болезней XXI века - от депрессии до болезни Альцгеймера - интоксикация и неправильное питание. Поэтому вместо лекарств и психотерапии он успешно лечит эти болезни специально разработанными диетами и упр ... Читать |
 |
Хайман М. - Мозг: Обратная связь. Как наше тело и среда влияют на работу мо ... Доктор медицины Марк Хайман открыл, что причина болезней XXI века – от депрессии до болезни Альцгеймера – интоксикация и неправильное питание. |
 |
Яковенко Лариса - Наш подарок французскому народу (2017) С важными документами исчезает помощник президента крупной энергетической компании. Кто или что стоит за этим? |
 |
Обезболивание без лекарств В книге приведены полезные советы по борьбе с болями головы, шеи, спины. Особое внимание обращено на снятие мышечного напряжения и ликвидацию ВЧС-синдрома. Книга отражает убеждение авторов, что большинство хронических болей спины и головы имеет не пс ... Читать |
 |
Безупречный сервис. Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем. |
 |
Коллектив авторов - Весенний детектив в подарок (2010) (сборник) (2010) Весна, любовь, подарки… Для своих читателей издательство «Эксмо» подготовило замечательный подарок! Это сборник ярких детективных рассказов от самых топовых и любимых авторов: Дарьи Донцовой, Татьяны Устиновой, Анны и Сергея Литвиновых, Марины Крамер ... Читать |
re...
Ты не поверишь!