Меню
Электронные Книги:
Журналы
Аудиокниги
Самое интересное

Телефонный арсенал администратора.

Категория: Бизнес

 (голосов: 0)
Date Дата: 20 июля 2010 | Смотрели Телефонный арсенал администратора. Просмотров: 808
Телефонный арсенал администратора.

Название: Телефонный арсенал администратора
Автор: Марина Орлова
Серия: Внесерийное издание
Издательство: Добрая книга
Год выпуска: 2006 год
Страниц: 208 страниц
Язык: Русский
Формат файла: DJVU
Размер файла: 1.5 MB
В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе.
Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.

Уважаемые посетители, если вы хотите скачать Телефонный арсенал администратора. и не видите ссылок, то скорее всего наши партнёры(литрес) их не предоставили. Можем предложить купить данное издание.

Книги из категории Бизнес:



И.В. Рыбкин, Л. Ханевская - Виртуоз телефонного общения: продажи и обслужив ... И.В. Рыбкин, Л. Ханевская - Виртуоз телефонного общения: продажи и обслужив ...
У вас в руках книга опытных тренеров, консультантов по продажам и деловым коммуникациям. Это практическое руководство для самотренинга, которое содержит конкретные рекомендации и речевые клише телефонных коммуникаций, выверенные временем и практикой. ... Читать

Oracle 9i. Настольная книга администратора. Oracle 9i. Настольная книга администратора.

Управление отделом продаж. Инструменты эффективного менеджера. Управление отделом продаж. Инструменты эффективного менеджера.

Microsoft Windows 2000. Справочник администратора. Microsoft Windows 2000. Справочник администратора.

Microsoft Exchange Server 2003. Справочник администратора. Microsoft Exchange Server 2003. Справочник администратора.

UNIX. Руководство системного администратора. Для профессионалов (3-е издани ... UNIX. Руководство системного администратора. Для профессионалов (3-е издани ...

Переговоры об откате Переговоры об откате
В книге рассматривается практический инструментарий, необходимый для ведения переговоров об откате в процессе работы с клиентами. Издание предназначено для коммерческих директоров, руководителей сбытовых подразделений, менеджеров по прод ... Читать

re...
Добавление коментария
Ваше Имя:
Код: Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить если не виден код
Введите код



Кабинет
Ты не поверишь!