Телефонный арсенал администратора.

Категория: Бизнес

(голосов: 0)

Дата: 20 июля 2010 | Смотрели Телефонный арсенал администратора.

Название: Телефонный арсенал администратора
Автор: Марина Орлова
Серия: Внесерийное издание
Издательство: Добрая книга
Год выпуска: 2006 год
Страниц: 208 страниц
Язык: Русский
Формат файла: DJVU
Размер файла: 1.5 MB
В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе.
Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.

Уважаемые посетители, если вы хотите скачать Телефонный арсенал администратора. и не видите ссылок, то скорее всего наши партнёры(литрес) их не предоставили. Можем предложить купить данное издание.

Книги из категории Бизнес:

И.В. Рыбкин, Л. Ханевская - Виртуоз телефонного общения: продажи и обслужив ...
У вас в руках книга опытных тренеров, консультантов по продажам и деловым коммуникациям. Это практическое руководство для самотренинга, которое содержит конкретные рекомендации и речевые клише телефонных коммуникаций, выверенные временем и практикой. ... Читать