От центра затрат к центру прибыльности

Эта книга адресована ИТ-менеджерам, администраторам и другим специалистам в области информационных технологий (ИТ), заинтересованным в увеличении роли ИТ в деятельности своей компании. Основная идея книги заключается в том, что самый лучший способ повысить эффективность ИТ – это использовать ресурсы и услуги в области ИТ как продукт, который поставляется по запросу клиента, практически так же, как поставляют свои услуги коммунальные службы.