Меню
Электронные Книги:
Журналы
Аудиокниги
Самое интересное

Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия (4-ое издание).

Категория: Учебные пособия

 (голосов: 0)
Date Дата: 31 июля 2010 | Смотрели Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия (4-ое издание). Просмотров: 671
Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия (4-ое издание).

Название: Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия
Автор: Кристофер Лавлок
Серия: Внесерийное издание
Издательство: Вильямс
Год выпуска: 2005 год
Страниц: 1008 страниц
Язык: Русский
Формат файла: RAR/PDF
Размер файла: 53.20 MB
Сфера услуг попала в поле зрения академических кругов в начале 1970-х годов. Однако прошло почти 20 лет, прежде чем курсы маркетинга и менеджмента услуг заняли достойное место в учебных планах бизнес-школ в различных странах мира. Но сейчас положение дел меняется. Повышается внимание к изучению процессов, происходящих в сфере услуг, как в научных, так и предпринимательских кругах. Наиболее важной чертой сферы услуг современной экономики является ее разнообразие. Вряд ли когда-либо удастся создать одну-единственную теорию, которой с успехом смогут воспользоваться и огромные международные корпорации (например, авиакомпании, банки, страховые или телекоммуникационные компании, сети отелей или транспортные компании), и малые предпринимательские структуры, осуществляющие свою деятельность на ограниченной территории (рестораны, прачечные, такси, салоны-магазины по продаже оптики и множество других компаний, оказывающих разнообразные услуги). Поэтому в книге вы найдете описание тщательно подобранного набора основных приемов и методов, которые часто используют менеджеры сферы обслуживания. Автор считает, что это позволит подготовить студентов к работе на любом предприятии сферы услуг, "вооружив" их знаниями, пригодными к использованию в любых условиях. Особое внимание уделяется разъяснению глубинной сути процессов предоставления услуг и направлениям его изменения под влиянием новых технологий.

Уважаемые посетители, если вы хотите скачать Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия (4-ое издание). и не видите ссылок, то скорее всего наши партнёры(литрес) их не предоставили. Можем предложить купить данное издание.

Книги из категории Учебные пособия:



Руководство по маркетингу консалтинговых услуг Руководство по маркетингу консалтинговых услуг
Бурное развитие рынка консалтинга и усиливающаяся конкуренция на нем требуют новых подходов к маркетингу этих услуг. Авторам книги удалось осуществить глубокий всесторонний анализ российского опыта по маркетингу консалтинговых услуг и сделать важные ... Читать

Бакшт Константин - Построение бизнеса услуг с „нуля“ до доминирования на ры ... Бакшт Константин - Построение бизнеса услуг с „нуля“ до доминирования на ры ...
"В этой книге я расскажу Вам о тех ключевых моментах и закономерностях, на которые следует обратить особое внимание при создании и развитии бизнеса услуг. Основой издания послужил мой шестнадцатилетний опыт ведения бизнеса, а также опыт, полученный м ... Читать

Построение бизнеса услуг. С Построение бизнеса услуг. С "нуля" до доминирования на рынке
Как на самом деле создается и развивается бизнес услуг? Какие опасности подстерегают Вас при этом? Ответы на эти вопросы Вы найдете на страницах книги. Вы познакомитесь с реальными историями как успешных, так и провальных бизнес-стратегий.

Экономика предприятия сервиса Экономика предприятия сервиса
Рассмотрены виды услуг, их основные характеристики, показана роль услуг в развитии экономики. В каждой главе дается материал по общим вопросам экономики предприятий в условиях рынка и специфическим особенностям деятельности предприятий сервиса. Дают ... Читать

1С: Управление торговлей 8.0/8.1. Интерактивный курс 1С: Управление торговлей 8.0/8.1. Интерактивный курс
Управлять торговлей на современном уровне теперь удобно и просто. Данный курс по программе 1С: Управление торговлей 8.0/8.1 предназначен как для начинающих менеджеров торговых предприятий, так и для продвинутых пользователей программы.

Интернет-маркетинг. Краткий курс (2-ое издание). Интернет-маркетинг. Краткий курс (2-ое издание).

Call-центры и компьютерная телефония. Call-центры и компьютерная телефония.

re...
Добавление коментария
Ваше Имя:
Код: Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить если не виден код
Введите код



Кабинет
Ты не поверишь!
..