Меню
Электронные Книги:
Журналы
Аудиокниги
Самое интересное

Call-центры и компьютерная телефония.

Категория: Аппаратура

 (голосов: 0)
Date Дата: 6 августа 2010 | Смотрели Call-центры и компьютерная телефония. Просмотров: 641
Call-центры и компьютерная телефония.

Название: Call-центры и компьютерная телефония
Автор: Б. С. Гольдштейн, В. А. Фрейнкман
Серия: Внесерийное издание
Издательство: БХВ - Санкт-Петербург
Год выпуска: 2002 год
Страниц: 372 страниц
Язык: Русский
Формат файла: DJVU
Размер файла: 2.33 MB
Конвергенция сетей и услуг связи в значительной степени основывается на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания.
Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов, занятых организацией, разработкой и эксплуатацией систем и средств компьютерной телефонии и Call-центров. Для студентов и аспирантов соответствующих специальностей. Для всех, кого интересуют современные технологии инфокоммуникаций.

Уважаемые посетители, если вы хотите скачать Call-центры и компьютерная телефония. и не видите ссылок, то скорее всего наши партнёры(литрес) их не предоставили. Можем предложить купить данное издание.

Книги из категории Аппаратура:



IP-телефония. IP-телефония.

Корпоративные сети связи Корпоративные сети связи
Рассмотрены принципы построения и практические аспекты использования современных технологий на корпоративных и ведомственных сетях связи. Рассмотрены учрежденческие АТС (УАТС), их тарификационные системы, критерии их функциональности, технические пок ... Читать

Оператор call-центра. От найма до увольнения Оператор call-центра. От найма до увольнения
Перед вами не научный труд, а изложенный в простой и доступной форме практический опыт ведущих специалистов крупнейшей в России сети call-центров. Это книга об организации рабочего процесса call-центра. Вы узнаете:- как обеспечить call-центр необходи ... Читать

Корпоративные сети связи. Корпоративные сети связи.

IР-телефония IР-телефония
В книге представлены концептуальные основы технологии передачи речи по сетям пакетной коммутации, работающим по протоколу IP (Internet Protocol). Рассмотрены архитектуры системы IP-телефонии на базе Рекомендаций ITU-T H.323 и концепции T ... Читать

Современные технологии беспроводной связи Современные технологии беспроводной связи
В монографии описаны современные технологии беспроводной радиосвязи, принципы построениялогической и физ - ической структуры беспроводных сетей передачи информации, Описываются персональные беспроводные сети с технолоrияmи Bluetooth, ZigBee. IEEE 80 ... Читать

Руководство по технологии и тестированию систем WDM Руководство по технологии и тестированию систем WDM
Руководство по современным волоконно-оптическим сетям.Книга является хорошим введением в технологию и тестирование систем WDM для тех, кто знаком только с отдельными аспектами технологии и тестирования систем WDM и хотел бы поп ... Читать

re...
Добавление коментария
Ваше Имя:
Код: Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить если не виден код
Введите код



Кабинет
Ты не поверишь!
..